ПОМОЩЬ / ВОЗВРАТ
Возврат
В течение 14 дней после доставки можно запросить возврат товара, если он подлежит возврату. Перед отправкой товара свяжитесь с Synarava, чтобы получить инструкции по возврату.
01
Запрос на возврат
Запросите возврат в течение 14 дней после доставки, указав номер заказа и товар, который хотите вернуть. После этого будут предоставлены необходимые инструкции по возврату.
02
Состояние товара
Товар можно осмотреть и проверить так же, как это обычно делают перед покупкой в магазине. Для возврата сохраните все детали и комплектующие. Если на товаре появились следы использования, не связанные с обычной проверкой, сумма возврата может быть уменьшена.
03
Обратная отправка и возврат средств
При возврате товара по желанию покупателя расходы на обратную отправку оплачивает покупатель. Возмещаются стоимость товара и стоимость стандартной доставки. Дополнительные расходы, связанные с выбором более дорогого способа доставки, не возмещаются.
Возврат средств производится без необоснованной задержки и не позднее 14 дней после сообщения о решении отказаться от покупки. Возврат средств может быть приостановлен до получения возвращённого товара или подтверждения его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
04
Повреждённый или неверный товар
Если товар доставлен повреждённым, неисправным или не соответствует заказу, как можно скорее свяжитесь с Synarava. Укажите номер заказа и приложите фотографии товара, на которых хорошо видна проблема. В предусмотренных законом случаях проблема будет решена без дополнительных расходов. Эти права действуют независимо от права отказаться от покупки.