Serviço / Devoluções
Uma devolução ponderada
Se algo não estiver correto, contacte o estúdio antes de devolver o produto para confirmarmos o procedimento adequado.
01
Iniciar um pedido
Envie um email para studio@synarava.com com o número da encomenda, o nome do produto e o motivo. Responderemos com as instruções aplicáveis.
02
Estado do produto
Mantenha o produto sem uso, completo e na embalagem original enquanto o pedido é analisado. Produtos com sinais de uso ou componentes em falta podem não ser elegíveis.
03
Produtos personalizados
Produtos personalizados e feitos por encomenda podem ter condições de devolução diferentes, confirmadas antes da produção.
04
Produto danificado ou incorreto
Contacte-nos rapidamente com fotografias nítidas do produto e da embalagem. Não elimine a encomenda até o estúdio confirmar o próximo passo.